Tenemos la necesidad de un docente para impartir el MÓDULO 3 del Certificado de Profesionalidad IFCM0410 GESTIÓN Y SUPERVISIÓN DE ALARMAS EN REDES DE COMUNICACIONES. ADJUNTAMOS LOS CONTENIDOS A IMPARTIR RELACIONADOS. Horario mañanas 08:30 a 14:30 h incorporación 10 de diciembre 2018 hasta 8 de febrero. 204 horas. IMPARTICIÓN: GRUPO ATRIUM C/ CARTAGENA,M 64 BAJO DERECHA 28028 MADRID Procedimientos de monitorización -Medidas de calidad. – Parámetros de Nivel de Servicio extremo a extremo. – Parámetros de Nivel de Servicio generales. – Medidas de tráfico. – Significado y tipos de métricas de calidad estandarizadas para la medida de calidad de una red de comunicaciones. – Métricas relacionadas con el Centro Atención al Cliente (CAC). – Tiempo Medio Espera. – Tiempo Medio Respuesta. – Tiempo Medio Despacho/Resolución. – Número de llamadas atendidas por servicio. – Número de avisos abiertos por servicio y tipo (provisión o reposición). – Número de avisos cerr